DRO Bouw- en Aannemingsbedrijf B.V., handelend onder de naam DRO Renovaties. Orionstraat 235, Den Haag. KvK 94825653. BTW NL866905030B01. Versie augustus 2026. Deze voorwaarden worden standaard meegestuurd bij elke offerte en zijn altijd te raadplegen op www.dro-renovaties.nl.

Artikel 1. Definities

1. DRO: DRO Bouw- en Aannemingsbedrijf B.V., handelend onder de naam DRO Renovaties, gevestigd te Den Haag, KvK 94825653.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DRO een Overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.
3. Consument: de Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke Opdrachtgever: iedere Opdrachtgever die geen Consument is.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst van aanneming van werk of van opdracht tussen DRO en Opdrachtgever, inclusief iedere wijziging of aanvulling daarop.
6. Het Werk: het totaal van de tussen partijen overeengekomen werkzaamheden en leveringen, zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging van DRO.
7. Meerwerk: alle werkzaamheden, leveringen en kosten die niet uitdrukkelijk en specifiek in de offerte of opdrachtbevestiging zijn omschreven.
8. Schriftelijk: ook per e-mail of WhatsApp-bericht.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten, Meerwerk en vervolgopdrachten van DRO.
2. De toepasselijkheid van inkoop-, aanbestedings- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door de directie van DRO zijn bevestigd, en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst.
4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

1. Alle offertes van DRO zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. DRO kan een offerte binnen 5 werkdagen na aanvaarding nog herroepen.
2. Offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie, tekeningen en de bij een eventuele opname zichtbare situatie. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
3. Kennelijke vergissingen, reken- of schrijffouten in offertes binden DRO niet.
4. De offerte omschrijft limitatief welke werkzaamheden en leveringen in de prijs zijn begrepen. Alles wat niet uitdrukkelijk is omschreven valt buiten de prijs, ook als het voor het Werk noodzakelijk blijkt.
5. Esthetische materialen (waaronder tegels, sanitair, schakelmateriaal anders dan standaard wit, en verf in andere kleuren dan standaard) worden door Opdrachtgever aangeleverd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
6. De Overeenkomst komt tot stand door Schriftelijke aanvaarding van de offerte, door ondertekening, of doordat DRO met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
7. De algemene voorwaarden worden standaard met de offerte meegestuurd, zijn op verzoek kosteloos verkrijgbaar en zijn altijd te raadplegen op www.dro-renovaties.nl.

Artikel 4. Prijzen, stelposten en verrekenbare hoeveelheden

1. Prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw; prijzen voor Zakelijke Opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Stelposten zijn geschatte bedragen. De werkelijke kosten worden verrekend, vermeerderd met een opslag van 10% voor coördinatie en administratie.
3. Hoeveelheden in de offerte (waaronder m2, m1 en aantallen) zijn verrekenbaar. Blijken de werkelijke hoeveelheden groter, dan worden deze op basis van nacalculatie tegen de geoffreerde eenheidsprijzen verrekend.
4. Als na het sluiten van de Overeenkomst kostprijsbepalende factoren stijgen (waaronder materiaal, loon, transport, energie of overheidsheffingen), mag DRO deze stijging doorberekenen. Een Consument mag de Overeenkomst ontbinden als DRO binnen 3 maanden na totstandkoming de prijs verhoogt, tenzij de verhoging uit de wet voortvloeit.

Artikel 5. Meerwerk en nacalculatie

1. Valt het Werk groter of omvangrijker uit dan in de offerte omschreven, of blijken tijdens de uitvoering werkzaamheden noodzakelijk die niet in de offerte zijn omschreven, dan geldt dit als Meerwerk. Meerwerk wordt uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen de op dat moment bij DRO geldende uurtarieven en materiaalprijzen, vermeerderd met een opslag voor coördinatie.
2. Als Meerwerk geldt in ieder geval: werkzaamheden als gevolg van verborgen gebreken, afwijkende of onvoorziene constructies, gebreken aan bestaande leidingen of installaties, asbest of andere verontreiniging, afwijkingen tussen tekeningen en de werkelijke situatie, bodemgesteldheid, eisen van overheidswege, en wijzigingen of aanvullende wensen van Opdrachtgever.
3. DRO informeert Opdrachtgever tijdig over Meerwerk en, waar redelijkerwijs mogelijk, over de prijs of een indicatie daarvan. Bij een Consument wijst DRO tijdig op de noodzaak van een prijsverhoging, tenzij Opdrachtgever die noodzaak zelf had moeten begrijpen.
4. Opdracht tot Meerwerk kan ook mondeling, per e-mail of per WhatsApp worden gegeven. Een door DRO gestuurde Schriftelijke bevestiging van Meerwerk geldt als juist en volledig, tenzij Opdrachtgever daar binnen 5 werkdagen Schriftelijk tegen protesteert.
5. Meerwerk kan tussentijds worden gefactureerd en geeft Opdrachtgever geen recht de betaling van de aanneemsom op te schorten.
6. Spoedeisend Meerwerk dat nodig is om schade, gevaar of stagnatie te voorkomen mag DRO zonder voorafgaande opdracht uitvoeren en op basis van nacalculatie in rekening brengen.
7. De bij DRO geldende uurtarieven per discipline zijn op verzoek beschikbaar en kunnen per project en per periode verschillen. Eerder gehanteerde tarieven of tarieven uit oudere offertes binden DRO niet.

Artikel 6. Uitvoering, planning en aanwezigheid

1. DRO bepaalt de wijze en volgorde van uitvoering van het Werk en mag het Werk geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.
2. De projectleider of contactpersoon van DRO is maximaal twee keer per week op locatie aanwezig voor toezicht, coördinatie en afstemming. Dagelijkse aanwezigheid van een projectleider, uitvoerder of de directie op locatie maakt geen onderdeel uit van de Overeenkomst en kan door Opdrachtgever niet worden verlangd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
3. Communicatie over het Werk verloopt via de door DRO aangewezen contactpersoon. Aanwijzingen van Opdrachtgever rechtstreeks aan individuele vakmensen op locatie binden DRO niet.
4. Opgegeven (op)leverdata en doorlooptijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, korting of ontbinding, tenzij DRO ook na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van minimaal 4 weken niet nakomt.
5. De planning schuift op met de duur van iedere vertraging die niet aan DRO is toe te rekenen, waaronder vertraging door Meerwerk, weersomstandigheden, leveranciers, nutsbedrijven, vergunningen of handelen of nalaten van Opdrachtgever.
6. Termijnen zijn uitgedrukt in werkbare dagen. Dagen of dagdelen waarop door omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van DRO niet gewerkt kan worden (waaronder weersomstandigheden, feestdagen en collectieve vakantiedagen in de bouw), gelden als onwerkbaar en verlengen de termijn.

Artikel 7. Verplichtingen van Opdrachtgever en stagnatie

1. Opdrachtgever zorgt op eigen kosten en tijdig voor: vrije en veilige toegang tot de locatie, aansluitmogelijkheden voor water en elektra, gelegenheid voor opslag van materialen en afvoer, alle benodigde vergunningen, ontheffingen en toestemmingen (waaronder van VvE of verhuurder), en juiste en volledige informatie over de locatie (waaronder ligging van leidingen en constructieve elementen).
2. Opdrachtgever neemt beslissingen en maakt keuzes (waaronder materiaal- en kleurkeuzes) binnen de door DRO aangegeven termijn. Door Opdrachtgever aan te leveren materialen zijn op de afgesproken datum compleet en onbeschadigd op locatie aanwezig.
3. Alle stagnatie, wachturen en extra kosten die ontstaan doordat Opdrachtgever een verplichting uit dit artikel niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, komen voor rekening van Opdrachtgever en worden op basis van nacalculatie doorberekend. Hieronder vallen ook kosten van extra transport, opslag, herinzet van vakteams en verlenging van de bouwtijd.
4. DRO is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever of van gebreken in door Opdrachtgever voorgeschreven of aangeleverde materialen, constructies of werkwijzen.

Artikel 8. Betaling

1. Betaling gebeurt in termijnen volgens het schema in de offerte. Ontbreekt een schema, dan geldt: 40% bij aanvang, 50% tijdens de uitvoering naar rato van de voortgang, en 10% bij oplevering.
2. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Dit is een fatale termijn: bij overschrijding is Opdrachtgever direct in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is.
3. Vanaf het verzuim is de Zakelijke Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd en de Consument de wettelijke rente.
4. Bij verzuim is Opdrachtgever ook buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor de Zakelijke Opdrachtgever: 15% van het openstaande bedrag met een minimum van EUR 500, onverminderd het recht van DRO op vergoeding van de werkelijke kosten als die hoger zijn. Voor de Consument: de wettelijke staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten), na een kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen.
5. Zolang Opdrachtgever een opeisbare factuur onbetaald laat, mag DRO de uitvoering van het Werk en alle andere lopende opdrachten per direct opschorten, zonder aansprakelijk te zijn voor schade of vertraging die daardoor ontstaat. De planning schuift op met minimaal de duur van de opschorting, plus de tijd die nodig is om de vakteams opnieuw in te plannen.
6. De Zakelijke Opdrachtgever mag betalingen niet opschorten en niet verrekenen met vorderingen op DRO, uit welke hoofde dan ook.
7. Bezwaren tegen een factuur worden binnen 8 dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd gemeld en schorten de betalingsverplichting van de Zakelijke Opdrachtgever niet op.
8. DRO mag op ieder moment gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling of zekerheid (waaronder een bankgarantie) verlangen als er gerede twijfel bestaat over de betaling. Wordt die zekerheid niet binnen 7 dagen gesteld, dan mag DRO het Werk opschorten of de Overeenkomst ontbinden, met behoud van recht op vergoeding van het reeds uitgevoerde en de gederfde winst.
9. Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, dan op rente en dan op de oudste openstaande hoofdsom.

Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

1. Alle door DRO geleverde maar nog niet verwerkte materialen en zaken blijven eigendom van DRO totdat Opdrachtgever alles heeft betaald wat hij uit de Overeenkomst verschuldigd is, inclusief rente en kosten.
2. Zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen door Opdrachtgever niet worden doorverkocht, verpand of op andere wijze bezwaard, en mogen niet als betaalmiddel worden gebruikt. Leggen derden beslag op deze zaken, dan meldt Opdrachtgever dit direct aan DRO.
3. Wil DRO haar eigendomsrechten uitoefenen, dan geeft Opdrachtgever nu al onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan DRO en door DRO aangewezen derden om de plaatsen te betreden waar deze zaken zich bevinden en die zaken terug te nemen.
4. DRO mag het retentierecht uitoefenen op zaken, sleutels, documenten en het Werk zelf, zolang Opdrachtgever niet volledig heeft betaald.

Artikel 10. Oplevering

1. Zodra het Werk gereed is voor oplevering nodigt DRO Opdrachtgever uit voor een gezamenlijke opname. Geconstateerde punten worden op een opleverlijst genoteerd.
2. Kleine gebreken en restpunten die een normaal gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om goedkeuring of de slottermijn te onthouden. DRO herstelt deze punten binnen een redelijke termijn.
3. Het Werk geldt eveneens als opgeleverd wanneer: (a) Opdrachtgever niet binnen 8 dagen na de uitnodiging aan de opname meewerkt, (b) Opdrachtgever het Werk (gedeeltelijk) in gebruik neemt, of (c) Opdrachtgever de opleverlijst zonder gemotiveerde weigering niet ondertekent. Bij ingebruikname geldt het in gebruik genomen deel als opgeleverd.
4. Na oplevering is het Werk voor risico van Opdrachtgever en is DRO niet meer aansprakelijk voor gebreken die Opdrachtgever bij de oplevering redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

Artikel 11. Klachten en verval

1. Klachten over het Werk worden binnen 14 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering waar het zichtbare gebreken betreft, Schriftelijk en gemotiveerd bij DRO gemeld. Voor de Zakelijke Opdrachtgever vervalt ieder recht als niet binnen deze termijn is geklaagd.
2. Opdrachtgever geeft DRO altijd eerst de gelegenheid om een gebrek zelf te onderzoeken en te herstellen. Laat Opdrachtgever herstel door een derde uitvoeren zonder DRO die gelegenheid te geven, dan vervalt iedere aanspraak op DRO voor dat gebrek en de gevolgen daarvan.
3. Blijkt een klacht na onderzoek ongegrond, dan komen de kosten van dat onderzoek, waaronder voorrijkosten en arbeidsuren, voor rekening van Opdrachtgever.
4. Voor de Zakelijke Opdrachtgever vervalt iedere vordering op DRO in ieder geval 12 maanden na oplevering.

Artikel 12. Garantie

1. DRO staat gedurende 12 maanden na oplevering in voor de deugdelijkheid van het door DRO uitgevoerde werk. Op installaties en producten van derden geldt uitsluitend de fabrieks- of leveranciersgarantie. Wettelijke rechten van de Consument blijven onverkort gelden.
2. Buiten iedere garantie en aansprakelijkheid vallen: door Opdrachtgever aangeleverde of voorgeschreven materialen en constructies; normale slijtage, verkleuring, krimp- en zettingsscheuren; gebreken door achterstallig of onjuist onderhoud, onjuist gebruik of gewijzigde omstandigheden (waaronder vocht en ventilatie); en gebreken die (mede) het gevolg zijn van werkzaamheden die na oplevering door Opdrachtgever of derden zijn uitgevoerd.
3. Garantieaanspraken schorten de betalingsverplichting niet op en vervallen zolang Opdrachtgever niet aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van DRO is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van DRO wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de aanneemsom van het betreffende Werk, en bij een Overeenkomst met een looptijd langer dan 6 maanden tot het factuurbedrag over de laatste 3 maanden.
2. DRO is tegenover de Zakelijke Opdrachtgever nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, huurderving, bedrijfsstagnatie, waardevermindering en kosten van tijdelijke huisvesting.
3. DRO is niet aansprakelijk voor schade aan zaken die Opdrachtgever, ondanks verzoek daartoe, niet uit de werkruimte heeft verwijderd of niet deugdelijk heeft afgeschermd, en niet voor schade aan niet zichtbare leidingen waarvan de ligging niet correct is aangegeven.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van DRO en niet voor zover dwingend recht (waaronder de regels voor Consumenten) zich tegen de beperking verzet.
5. Bij schade aan zaken van Opdrachtgever geldt een eigen risico van EUR 500 per gebeurtenis voor de Zakelijke Opdrachtgever en EUR 250 per gebeurtenis voor de Consument. Schade tot dat bedrag komt voor rekening van Opdrachtgever en wordt niet door DRO vergoed. Dit lid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van DRO.

Artikel 14. Opzegging, annulering en ontbinding

1. Zegt Opdrachtgever de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op voordat het Werk is voltooid, dan is hij overeenkomstig artikel 7:764 BW de volledige aanneemsom verschuldigd, verminderd met de besparingen die voor DRO uit de opzegging voortvloeien. Als forfaitaire besparing geldt 30% over het nog niet uitgevoerde deel, zodat Opdrachtgever 70% over het nog niet uitgevoerde deel verschuldigd is, naast 100% van het reeds uitgevoerde en de reeds bestelde of gemaakte materialen en kosten. DRO mag in plaats daarvan de werkelijke schade vorderen.
2. DRO mag de Overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder ingebrekestelling en zonder schadeplicht, als: Opdrachtgever in verzuim is, surseance of faillissement is aangevraagd, beslag is gelegd, de samenwerking door gedrag van Opdrachtgever of diens huisgenoten in redelijkheid niet kan worden voortgezet (waaronder bedreiging, agressie of het structureel hinderen van de vakteams), of DRO goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.
3. Bij ontbinding op grond van lid 2 zijn alle vorderingen van DRO direct opeisbaar en heeft DRO recht op vergoeding van het uitgevoerde werk, gemaakte kosten en gederfde winst over het niet uitgevoerde deel.

Artikel 15. Overmacht

1. Bij overmacht mag DRO de uitvoering opschorten of de Overeenkomst voor het niet uitvoerbare deel ontbinden, zonder schadeplicht. Onder overmacht valt onder meer: extreme weersomstandigheden, epidemieën, oorlog, stakingen, uitval of tekortkoming van leveranciers en onderaannemers, transportproblemen, materiaalschaarste, stroom- of netwerkstoringen en overheidsmaatregelen.
2. Het reeds uitgevoerde deel wordt bij ontbinding wegens overmacht naar rato afgerekend.

Artikel 16. Overige bepalingen

1. Tekeningen, calculaties, werkwijzen en documenten van DRO blijven eigendom van DRO en mogen zonder Schriftelijke toestemming niet aan derden worden verstrekt of worden gebruikt om het Werk door een ander te laten uitvoeren. Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 5.000 verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding. Dit lid geldt niet voor Consumenten voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
2. DRO mag foto- en videomateriaal van het Werk gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden, zonder vermelding van naam en adres van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever daar Schriftelijk bezwaar tegen maakt.
3. Opdrachtgever benadert gedurende de uitvoering en 24 maanden daarna geen personeel of vaste onderaannemers van DRO om buiten DRO om werkzaamheden te laten verrichten of in dienst te nemen. Bij overtreding is de Zakelijke Opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 10.000 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van DRO op volledige schadevergoeding en nakoming.
4. Opdrachtgever vrijwaart DRO voor aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van het Werk schade lijden waarvan de oorzaak niet aan DRO toerekenbaar is, en vergoedt alle kosten en schade die DRO daardoor lijdt.
5. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van geleverde zaken gaat over op Opdrachtgever op het moment dat deze zaken op de locatie zijn afgeleverd of in de macht van Opdrachtgever zijn gebracht.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag. Een Consument mag binnen een maand nadat DRO zich Schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.